Términos y Condiciones de las Rutas

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Condiciones») regulan las reservas y la participación en las rutas en motocicleta ofrecidas por TOP RAIDS (en adelante, «la Empresa»). Son de obligatorio cumplimiento para los usuarios del Sitio Web y para cualquier persona que desee celebrar un acuerdo con la Empresa para participar en las Rutas . La Empresa acepta a los clientes y acompañantes (en adelante, «el Cliente») bajo las siguientes condiciones:

1. Reservas y Pagos

• Para confirmar la reserva, el Cliente deberá abonar un depósito que forma parte del costo total de la ruta. Este depósito no es reembolsable, salvo que no se pueda ofrecer una plaza al solicitante.
• El saldo restante del costo total de la ruta debe pagarse a más tardar OCHO semanas antes de la fecha de inicio de la ruta.

2. Cancelaciones
   Las tasas de cancelación sobre el saldo pagado son las siguientes:

• 7 a 8 semanas antes de la salida: Reembolso del 50%.
• 5 a 6 semanas antes de la salida: Reembolso del 40%.
• 3 a 4 semanas antes de la salida: Reembolso del 25%.
• 0 a 2 semanas antes de la salida: No se realizará ningún reembolso.

3. Obligaciones del Cliente
   El Cliente deberá:

• Poseer un permiso de conducción de motocicletas válido durante toda la ruta.
• Informar a la Empresa de cualquier sanción o restricción en su permiso de conducir.

4. Reconocimiento del Cliente
   Solo el Cliente reconocido y aceptado por la Empresa podrá conducir la motocicleta asignada.
5. Responsabilidad por Embargo
   Si la motocicleta es embargada o retenida debido a la actuación del Cliente, este asumirá todos los gastos derivados, incluidos los costos por la inmovilización del vehículo y cualquier pérdida financiera para la Empresa.
6. Infracciones de Tráfico
   El Cliente asumirá la responsabilidad por todas las multas, costes judiciales y demás sanciones derivadas de infracciones de tráfico cometidas durante la ruta, a excepción de aquellas causadas directamente por la Empresa.
7. Seguro del Vehículo
   La Empresa proporciona el seguro del vehículo y el seguro a terceros. La participación del Cliente estará sujeta a la aceptación de su perfil por parte de la aseguradora.
8. Seguro de Viaje

• El Cliente es libre de contratar un seguro de viaje, el cual no está incluido en el precio de la ruta.
• El seguro de accidentes personales y de repatriación es obligatorio y deberá estar vigente antes de la salida. La Empresa no se hace responsable si el Cliente no contrata un seguro adecuado.

8. SEGURO DE VIAJE
   El Cliente puede contratar un seguro de viaje a través de la Empresa, con los costos de este seguro a cargo del Cliente y sin estar incluidos en el precio total especificado.
   El Cliente tiene libertad para contratar este seguro o cualquier otro de su elección, incluyendo seguro personal de accidentes y de asistencia/repatriación, el cual es obligatorio antes de la salida, cubriendo los riesgos inherentes, daños al Cliente y/o a terceros.
   La Empresa no se responsabiliza por la falta de contratación de un seguro adecuado por parte del
   Cliente. A solicitud del Cliente, la Empresa proporciona detalles sobre los riesgos cubiertos y excluidos por el seguro que ofrece.
   ATENCIÓN: Los contratos de seguro incluyen cláusulas de limitación o exclusión de cobertura; se recomienda prestar atención especial a estas.
9. DEPÓSITO PARA MOTOS Y EQUIPO
   Se informa al Cliente que debe efectuar un depósito de garantía, por un monto mínimo de cuatrocientos (600) euros, como garantía por la entrega del Vehículo y/o equipamiento. El depósito de garantía debe ser entregado a la Empresa antes de la fecha de inicio de la Ruta.
   Este depósito de garantía será devuelto al Cliente al finalizar la Ruta, salvo deducción de los costos de reemplazo o reparación de todo o parte del Vehículo y/o sus accesorios (espejos retrovisores, intermitentes, etc.) o equipamiento (GPS) que sean a su cargo en caso de daños ocasionados al Vehículo o equipamiento.
   Si los costos de reparación exceden el monto del depósito de garantía, la Empresa se reserva el derecho de reclamar al Cliente, por vía amistosa o judicial en caso de no llegar a un acuerdo entre las Partes, el reembolso de los gastos generados, que se facturarán al Cliente por separado.
10. Depósito de Garantía
    Antes del inicio de la ruta, el Cliente deberá entregar a la Empresa un depósito de garantía de un mínimo de 400 euros, para cubrir posibles daños al vehículo o equipo. Este depósito será devuelto al finalizar la ruta, salvo deducciones por daños.
11. Prohibición de Realizar Wheelies
    El Cliente será responsable de todos los costos si se causan daños a la motocicleta por realizar wheelies.
12. Verificación de Daños
    En caso de no poder verificar la motocicleta al finalizar la ruta, la Empresa tendrá hasta 7 días para notificar al Cliente sobre posibles daños y los costos correspondientes.
13. Condiciones Generales de Participación
    El Cliente acepta que:

• Es responsable de su seguro personal con cobertura de repatriación y de los riesgos inherentes a la ruta.
• Viaja bajo su propio riesgo.
• Ni la Empresa ni sus agentes serán responsables de pérdidas, lesiones, accidentes o retrasos ya sea por actos de la Empresa, sus agentes o por eventos fuera de su control (huelgas, guerra civil, averías, clima, etc.).
• En caso de abandonar voluntariamente la ruta o ser requerido a hacerlo por la Empresa, cesará cualquier responsabilidad de la Empresa, incluyendo la repatriación del Cliente.
• Los costos asociados con la repatriación de la motocicleta en caso de accidente serán asumidos por el Cliente (110€ a 350€).
• Debido a la naturaleza de la ruta, la Empresa no asume responsabilidad por ningún daño, pérdida o accidente al vehículo del Cliente o a otras propiedades, ya sean de su propiedad, alquiladas o prestadas al Cliente.
• Cualquier retraso o incidente relacionado con el transporte internacional no podrá ser atribuido a la Empresa. Es responsabilidad del Cliente asegurar su transporte a tiempo para el inicio de la ruta, conforme a las condiciones notificadas. Si no es posible, deberá asumir los costos de una alternativa para unirse al grupo, siempre que sea aceptado por la Empresa.
• Acatará la autoridad y decisiones de la Empresa y/o sus representantes.

14. Modificación y Cancelación de la Ruta
    La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la ruta. En caso de cancelación, la Empresa reembolsará íntegramente los pagos recibidos.
15. Participación de Menores y Restricciones Físicas

• Las rutas no están destinadas a personas menores de 18 años. La Empresa podrá aceptar a menores si las condiciones lo permiten, siempre que vayan acompañados de un tutor legal.
• El responsable legal del menor deberá cumplir con todas las formalidades, incluyendo la presentación de documentos de identidad y cualquier autorización requerida.
• En caso de aceptar a un menor en una Ruta, esta autorización no implica que la Empresa asuma la responsabilidad del menor en lugar de su tutor legal.
• Si se autoriza la participación de un menor, las reservas deberán ser realizadas exclusivamente por el responsable legal (padre, madre o tutor) y firmado por dicho responsable, incluyendo la mención «acuerdo del padre / madre / tutor [nombre y apellido] de [nombre y apellido del menor]», además de una declaración escrita bajo palabra.
• La Empresa se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona cuya condición física sea inadecuada, o si considera que existen riesgos para la seguridad o la salud de dicha persona.
• Asimismo, el responsable del menor debe asegurarse de que el menor cumple con todos los requisitos para participar en las Rutas, tales como la edad, el nivel físico necesario, la posesión de documentos de identidad válidos y el cumplimiento de todas las formalidades administrativas y sanitarias.

16. Etapas de la reserva

16.1. Presupuesto
El Cliente que desea informarse sobre una Ruta puede solicitar un presupuesto a la Empresa a través de los siguientes medios:

• En el sitio web, mediante el formulario de contacto;
• Por correo electrónico a la dirección indicada en el sitio web;
• En redes sociales, mediante mensaje privado a Top Raids;
• Por teléfono, llamando al número indicado en el sitio web;
• De manera presencial, durante un evento en el que participe Top Raids o después de un viaje Al solicitar un presupuesto, el Cliente autoriza a la Empresa a ponerse en contacto con él para elaborarlo. La empresa contactará al Cliente para intercambiar información y le enviará el presupuesto por correo electrónico.
  El presupuesto incluye las principales características de las prestaciones relacionadas con el transporte y la estancia, los datos de contacto, el precio y las modalidades de pago, las condiciones de cancelación y resolución de la reserva, información sobre seguros. Este presupuesto se acompaña de términos de las condiciones de ruta .

16.2. Formulario de Inscripción y Aceptación
La inscripción podrá realizarse a través de los siguientes medios

• En el sitio web, mediante el formulario de inscripción;
• Por correo electrónico a la dirección indicada en el sitio web;
  En ambos casos el cliente proporcionará
• sus datos personales
• la aceptación de las condiciones
• El pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria de todo o parte del importe del
  viaje. No se aceptan pagos con cheque

16.3. Pago de la Prestación Turística
La Empresa ha implementado un sistema seguro de pagos con tarjeta de crédito. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.
Existe tambien la opcion de realizar el pago mediante trensferencia bancaria En este caso; el Cliente deberá incluir claramente los datos de su reserva en su transferencia.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la reserva en caso de problemas con el pago (falta de pago, pago parcial, fraude o intento de fraude).
Cualquier costo bancario adicional correrá a cargo del Cliente.

16.4. Confirmación de Inscripción
Una vez realizado el pago del anticipo, se envía al Cliente una confirmación de inscripción por correo electrónico, junto con:

• El Formulario de Inscripción,
• Los términos y condiciones
  La confirmación de inscripción incluye el plazo para el pago del saldo restante. En caso necesario,
  la Empresa enviará un recordatorio al Cliente para el pago del saldo en el plazo indicado.
  Si el saldo no se paga, la reserva se cancelará (no se devolverá el anticipo y podrán aplicarse cargos
  de cancelación).
  Ocho semanas antes de la salida, el precio total de la reserva será exigible y deberá abonarse en su
  totalidad.
  La Empresa emitirá una factura al Cliente al confirmar su reserva y confirmará cada pago por
  escrito.
  Se informa a los Clientes de que no pueden ejercer el derecho de desistimiento, conforme está
  previsto en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

17. Cancelación y Reembolso
    17.1 .Antes de la salida
    A/ Modificaciones menores por parte de la Empresa
    La Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones menores al Contrato antes de la salida.
    Informando al cliente por escrito, de forma clara, comprensible y visible.

B/ Modificaciones sobre:
(i) un elemento esencial del Contrato;
(ii) el incumplimiento de los requisitos del cliente que la Empresa haya aceptado;
(iii) un aumento del precio superior al 8%.**
Cuando el cumplimiento de uno de los elementos esenciales del Contrato sea imposible debido a un evento externo que obligue a la Empresa y/o cuando la Empresa no pueda satisfacer los requisitos específicos del cliente aceptados previamente y/o en caso de un aumento del precio superior al 8% del precio total del Servicio , la Empresa informará al cliente por escrito lo antes posible sobre:

• Las modificaciones propuestas y, si corresponde, sus repercusiones en el precio (aumento o disminución);
• El hecho de que el cliente debe comunicar a la Empresa, en el menor plazo posible, su decisión de aceptar las modificaciones o cancelar el Contrato.
  En caso de cancelación del Contrato, la Empresa reembolsará todos los pagos efectuados por el cliente a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la cancelación, sin perjuicio de una indemnización.
  Si el cliente acepta las modificaciones propuestas, se formalizará un acuerdo contractual detallando las modificaciones introducidas al Contrato entre las Partes.
  Se precisa que cualquier disminución en el precio se descontará de las sumas pendientes de pago por parte del cliente, y, si el pago ya efectuado excede el precio modificado, el excedente deberá ser reembolsado antes de la fecha de salida.

C/ Cancelación por parte de la Empresa
La Empresa tiene derecho a cancelar el Contrato si:

• El número de personas inscritas para el viaje es inferior a 6 personas. La Empresa informa al cliente como máximo:
• veinte (20) días antes del inicio en el caso de un viaje que dure más de seis (6) días;
• siete (7) días antes del inicio en el caso de un viaje de menos de siete (7) días;
• La Empresa está impedida de cumplir el Contrato debido a circunstancias excepcionales e inevitables, notificando la cancelación al cliente lo antes posible antes del inicio En estos casos, la Empresa reembolsará al cliente los pagos efectuados, descontando los gastos de cancelación apropiados, en el menor plazo posible y, en todo caso, en un plazo de catorce (14) días después de la cancelación.
  Las disposiciones anteriores no impiden que las Partes lleguen a un acuerdo amistoso mediante el cual el cliente acepte un viaje o estancia alternativos propuestos por la Empresa.

D/ Modificación de la reserva por el cliente
En caso de que el Cliente modifique algún elemento de la reserva, se le facturará un suplemento, sin perjuicio de los posibles costos derivados de la modificación después de la firma del Formulario de Inscripción.

E/ Cancelación de la reserva por el cliente
Si el cliente cancela la reserva, se le cobrará una tarifa de cancelación estándar, calculada en función de la fecha de cancelación antes del inicio, las economías de costes y los ingresos esperados por la reventa de los servicios de viaje involucrados, de acuerdo con los siguientes baremos:
Las tasas de cancelación sobre los pagos son las siguientes:

• 7 a 8 semanas antes de la salida por parte del Cliente – Reembolso del 50%
• 5 a 6 semanas antes de la salida por parte del Cliente – Reembolso del 40%
• 3 a 4 semanas antes de la salida por parte del Cliente – Reembolso del 25%
• 0 a 2 semanas antes de la salida por parte del Cliente – Sin reembolso

Se aplicaran gastos de gestión de ciento cincuenta euros (150€) por persona y gastos de transferencia de sesenta (60) euros por cada reembolso.
17.2 .Después de la salida
El cliente debe informar a la Empresa lo antes posible sobre cualquier incumplimiento observado durante la ejecución de la Ruta. La empresa corregirá el incumplimiento, a menos que sea imposible o cause costos desproporcionados. Si la Empresa no corrige el incumplimiento, el cliente puede:

• Solicitar una reducción de precio y, en caso de daños, una compensación
• Tras un tiempo razonable, corregirlo él mismo y solicitar el reembolso de los gastos necesarios.
  Si las demás prestaciones ofrecidas son de calidad inferior a lo estipulado en el Contrato, la Empresa otorgará una reducción de precio apropiada.
  En caso de no conformidad significativa que la Empresa no corrija en un plazo razonable, el cliente puede cancelar el Contrato sin gastos y reclamar una reducción de precio y, en su caso, una compensación por daños.

18. Cesión de la Reserva a Terceros
    El Cliente puede ceder su reserva a un tercero que cumpla con los requisitos, previa notificación a la Empresa al menos 7 días antes del inicio de la ruta.
19. Cumplimiento de Leyes
    El Cliente deberá cumplir con las leyes locales de los países visitados, incluyendo las normativas de salud e inmigración.
20. Modificaciones en el Itinerario
    Las distancias e itinerarios son aproximados y pueden cambiar debido a condiciones climáticas o de disponibilidad.
21. Jurisdicción
    Cualquier disputa que pueda surgir entre el Cliente y la Empresa se resolverá bajo la jurisdicción del país donde la Empresa esté registrada.
    Los costes incurridos por la Empresa (incluidos honorarios de abogados y procuradores) para reclamar el dinero adeudado por el Cliente en virtud de este contrato serán pagados por el Cliente.
22. RECLAMACIÓN – CONTACTO
    22.1 .Reclamaciones
    El Cliente tiene la posibilidad de enviar a la Empresa cualquier reclamación relacionada con la prestación realizada.
    La reclamación deberá acompañarse de los documentos justificativos y enviarse por correo con acuse de recibo a la dirección de Top Raids indicada en la página web.
    La reclamación debe enviarse a Top Raids en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la finalización de la prestación. Después de este plazo, cualquier reclamación formulada no será aceptada y se declarará inadmisible.
    No se aceptará ninguna reclamación respecto a pérdidas, daños o robos de equipaje, ropa u objetos personales bajo la supervisión personal del Cliente durante el viaje, salvo en caso de culpa comprobada de la Empresa.
    22.2. Contacto
    Cualquier solicitud de información, aclaración y seguimiento de la reserva, así como cualquier reclamación en virtud de este artículo, puede enviarse a Top Raids a las direcciones presentes en la página web.

23. PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con las disposiciones de la ley sobre la protección de datos personales, Top Raids se compromete a respetar los datos personales de cualquier persona cuyas datos personales sean recolectados por Top Raids (en adelante Personas Concernidas ) en el marco de la solicitud de presupuesto, la reserva y la participación en las prestaciones , así como durante cualquier intercambio con esta en el contexto de su actividad profesional.
Un dato personal es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, de acuerdo con la definición del artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, que deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
Las Personas Concernidas pueden verse obligadas a proporcionar este tipo de información (nombre, apellido, dirección electrónica o postal, etc.) de manera voluntaria al realizar una solicitud de presupuesto en línea y, en su caso, al hacer una reserva con Top Raids.
LOS DATOS PERSONALES RECOLECTADOS POR TOP RIDES PUEDEN SER UTILIZADOS POR ESTA, POR SUS EMPLEADOS O POR SUS PRESTADORES CON EL FIN DE PROPORCIONAR LAS PRESTACIONES TURÍSTICAS A LAS PERSONAS CONCERNIDAS EN EL MARCO DE SU ACTIVIDAD, Y EN PARTICULAR PARA EL TRATAMIENTO DE LAS RESERVAS REALIZADAS CON TOP RIDES O PARA RESPONDER A CUALQUIER SOLICITUD O PREGUNTA RELACIONADA CON EL SITIO O LAS PRESTACIONES PROPUESTAS EN EL CONTEXTO DE LAS PRESTACIONES TURÍSTICAS.
Las Personas Concernidas son informadas de que Top Raids puede comunicar sus datos personales a terceros, sujeto al consentimiento expreso y previo de la Persona Concernida o a cualquier autoridad pública competente cuando las leyes y regulaciones así lo exijan.
Los datos personales de las Personas Concernidas serán mantenidos por Top Raids de manera estrictamente confidencial y solo podrán ser utilizados para los fines para los cuales fueron recolectados y para aquellos a los que las Personas Concernidas hayan dado su consentimiento expreso, en cumplimiento con las disposiciones de la ley sobre la protección de datos personales mencionada anteriormente.
Para cualquier otro uso de los datos personales de las Personas Concernidas, para fines distintos a los mencionados anteriormente, Top Raids se compromete a obtener el consentimiento previo de las Personas Concernidas de acuerdo con las disposiciones de la ley sobre la protección de datos personales.
CUALQUIER PERSONA CONCERNIDA TIENE DERECHO A OPONERSE, ACCEDER, RECTIFICAR O SUPRIMIR SUS DATOS PERSONALES, DERECHO QUE PUEDE EJERCER LIBREMENTE CONTACTANDO A TOP RAIDS A LA DIRECCIÓN DE CONTACTO PRESENTE EN LA PAGINA WEB.

24. DERECHO A MODIFICAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
    La Empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones sin previo aviso.